# Perguntas Frequentes

Esta página relaciona as respostas às dúvidas mais frequentes encaminhadas por usuários e clientes do nosso pacote EXCLUSIVO [UserAuth](https://conexti.com.br/userauth/). Se mesmo depois de ler os pontos levantados aqui você ainda tiver dúvidas sobre o funcionamento ou modelo comercial do UserAuth, [entre em contato com o nosso time](https://conexti.com.br/fale-conosco/).

* **Onde consigo mais informações sobre o UserAuth?**

  Todas as informações que necessita e as atualizações do UserAuth estão disponíveis no hotsite do: [conexti.com.br/userauth](https://conexti.com.br/userauth).
* **Tenho todo o suporte para instalação e configuração?**

  Para que não tenha gastos extras, todas as instruções para instalação e ativação do produto serão encaminhadas para seu e-mail assim que confirmada a assinatura.
* **Caso necessitar de ajuda para a instalação e a configuração, como faço?**

  Caso tenha problemas na instalação ou configuração do UserAuth, a ConexTI® fornece, opcionalmente, para a sua empresa o serviço de instalação e configuração do produto para o seu cenário junto ao nosso time técnico. Para isso, [basta entrar em contato conosco](https://conexti.com.br/fale-conosco).
* **Caso contratar a instalação, terei a tutoria de configuração do Userauth?**

  A nossa equipe vai configurar para a sua empresa, conforme a sua necessidade, mas em função da operacionalidade NÃO será disponibilizado nenhum tipo de tutoria.
* **Como faço para acessar o vídeo de demonstração do produto?**

  A ConexTI® disponibiliza um [vídeo contendo todo o processo de instalação e demonstração do produto](https://www.youtube.com/watch?v=r9NnmdL2PcU\&feature=youtu.be). Nele, você encontrará a demonstração de como implementar todas as principais features do módulo na prática.
* **Como faço backup das configurações do UserAuth?**

  Todas as configurações do UserAuth e suas integrações são inseridas no backup padrão do pfSense®. Em caso de necessidade de reinstalação do servidor, basta adicionar primeiro o REPOSITÓRIO EXTRAOFICIAL do produto e então executar a restauração padrão do XML.