# Alteração do NetGate ID do Seu Equipamento

Essa página foi criada para explicar qual o procedimento padrão **quando você já possui o UserAuth ativo com a sua licença**, mas por algum motivo o **"Netgate Device ID"** do seu equipamento sofreu uma alteração.

A ativação do UserAuth é feita com base no **"Netgate Device ID"** do equipamento, conforme o exemplo:

<figure><img src="/files/E4KcZ6eRAYgZXOQorYtZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Verificação do Cadastro

1. Siga até a página de licenciamento do UserAuth: **Services -> ConexTI license package -> General**
2. Verifique se os dados estão corretos, importante não adicionar caracteres especiais/acentuação, somente números e letras, a exemplo da imagem abaixo:&#x20;

<figure><img src="/files/OLnvbj8Sd2PMZGOq30wb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Solicitando a Versão Trial da Ferramenta

Seguindo as opções abaixo temos **"UserAuth Package Status"**

Nesse ponto basta clicar em **"Request UserAuth Trial"**

<figure><img src="/files/rZcdMDZ8gh6nia9ewa03" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Repita o mesmo procedimento acima, mas agora para o NGRules.**

**Caso tenha outras licenças,** como por exemplo a VPN2FA, **também ative a versão trial.**

**Pronto**, agora o seu **UserAuth/NGRules/VPN2FA** estão ativados de **forma TRIAL** ilimitada por 15 dias, portanto todas as funcionalidades voltaram ao pleno funcionamento.

## Solicitando a Ativação da Sua Licença

**Somente após a ativação da versão trial será possível deixar a sua ferramenta com a licença adquirida.**

Após a ativaçã acima descrita, envie o quanto antes um e-mail para **"<chamado@conexti.com.br>"** informando que o seu equipamento teve uma alteração no **"Netgate Device ID".**

<figure><img src="/files/gp95V2T91WSWZ3jyP4zq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Pronto**, **agora é só aguardar** o retorno da nossa equipe informando que o seu equipamento foi **ativado com a sua licença**.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.userauth.com.br/primeiros-passos/alteracao-do-netgate-id-do-seu-equipamento.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.