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# Alteração do NetGate ID do Seu Equipamento

Essa página foi criada para explicar qual o procedimento padrão **quando você já possui o UserAuth ativo com a sua licença**, mas por algum motivo o **"Netgate Device ID"** do seu equipamento sofreu uma alteração.

A ativação do UserAuth é feita com base no **"Netgate Device ID"** do equipamento, conforme o exemplo:

<figure><img src="/files/E4KcZ6eRAYgZXOQorYtZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Verificação do Cadastro

1. Siga até a página de licenciamento do UserAuth: **Services -> ConexTI license package -> General**
2. Verifique se os dados estão corretos, importante não adicionar caracteres especiais/acentuação, somente números e letras, a exemplo da imagem abaixo:&#x20;

<figure><img src="/files/OLnvbj8Sd2PMZGOq30wb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Solicitando a Versão Trial da Ferramenta

Seguindo as opções abaixo temos **"UserAuth Package Status"**

Nesse ponto basta clicar em **"Request UserAuth Trial"**

<figure><img src="/files/rZcdMDZ8gh6nia9ewa03" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Repita o mesmo procedimento acima, mas agora para o NGRules.**

**Caso tenha outras licenças,** como por exemplo a VPN2FA, **também ative a versão trial.**

**Pronto**, agora o seu **UserAuth/NGRules/VPN2FA** estão ativados de **forma TRIAL** ilimitada por 15 dias, portanto todas as funcionalidades voltaram ao pleno funcionamento.

## Solicitando a Ativação da Sua Licença

**Somente após a ativação da versão trial será possível deixar a sua ferramenta com a licença adquirida.**

Após a ativaçã acima descrita, envie o quanto antes um e-mail para **"<chamado@conexti.com.br>"** informando que o seu equipamento teve uma alteração no **"Netgate Device ID".**

<figure><img src="/files/gp95V2T91WSWZ3jyP4zq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Pronto**, **agora é só aguardar** o retorno da nossa equipe informando que o seu equipamento foi **ativado com a sua licença**.